Termos de Uso

Última atualização: 2026

A MyGroupMetrics (“MyGroupMetrics”, “Nós” ou “Plataforma”) é uma empresa de tecnologia que desenvolve e disponibiliza soluções digitais, incluindo ferramentas automatizadas de coleta, processamento e análise de dados, tais como bots para geração de resumos de conversas, painéis analíticos (“dashboards”) e outras funcionalidades correlatas (em conjunto, os “Serviços”).

Estes Termos de Uso estabelecem as condições que regem o acesso e a utilização dos Serviços disponibilizados pela MyGroupMetrics, definindo os direitos e obrigações da MyGroupMetrics e dos usuários (“Usuário” ou “Você”).

Ao acessar ou utilizar os Serviços, Você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, comprometendo-se a cumpri-los em sua totalidade.

Os “Usuários Contratantes” devem seguir à risca as instruções disponíveis nestes Termos de Uso da MyGroupMetrics, para utilizarem nossos Serviços, sob pena de encerramento da conta, sem direito a indenização.

Definições

“Administrador Master”: usuário que possui acesso completo aos dashboards consolidados de todos os grupos sob sua gestão.

“Administradores”: possuem acesso aos dashboards dos grupos sob sua responsabilidade.

“Contratação corporativa”: A contratação corporativa é quando os serviços são contratados por uma empresa (pessoa jurídica), e não por uma pessoa física.

“Participantes dos Grupos”: assim entendidos os indivíduos que integram grupos de WhatsApp monitorados pela Plataforma e cujos dados possam ser tratados no âmbito dos Serviços, sendo certo que o acesso direto a tais indivíduos, bem como a gestão dos grupos, comunicações e interações com esses participantes, é de exclusiva responsabilidade do “Usuário Contratante”, não havendo contato direto ou ingerência da MyGroupMetrics sobre tais relações. Tais usuários não possuem acesso aos dashboards.

“Terceiros”: significa qualquer pessoa física ou jurídica estranha à presente relação contratual, que não seja o “Usuário Contratante” nem os “Participantes dos Grupos”, e que possa ser direta ou indiretamente afetada pelos Serviços e/ou tratamento de dados.

“Usuário Contratante”: Usuários pessoas físicas e jurídicas que contratam diretamente o serviço da “MyGroupMetrics”.

“Usuário/Usuários”: Termo geral para designar qualquer pessoa que acesse a plataforma da MyGroupMetrics.

1. Uso dos Serviços, Criação de Contas e Contas de Crianças

1.1. Para utilizar determinados Serviços, será necessário criar uma Conta de Usuário junto à MyGroupMetrics e possuir um dispositivo com acesso à internet. A MyGroupMetrics não oferece suporte a dispositivos que tenham sido modificados por meio de jailbreak, root ou qualquer outro tipo de alteração não autorizada nas configurações de acesso.

1.2. Para criar sua Conta, você deverá utilizar uma conta de e-mail de terceiros compatível com a Plataforma, conforme selecionado durante o processo de cadastro, e criar uma senha considerada forte e segura.

1.3. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e não deve compartilhá-la com terceiros. Caso identifique ou suspeite de qualquer uso não autorizado de sua conta, deverá nos comunicar imediatamente. Embora a MyGroupMetrics adote medidas de segurança adequadas, você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, ainda que não tenha conhecimento delas.

1.4. A MyGroupMetrics não permite o uso de seus serviços por crianças e adolescentes definidos nos termos da Lei nº 8.069/1990, e não assume responsabilidade por atividades realizadas por menores, com ou sem autorização de seus responsáveis legais, sendo que, ao autorizar o uso dos Serviços por um menor sob sua responsabilidade, o responsável legal declara estar ciente e concordar com estes Termos em nome do menor, nos limites da legislação aplicável.

1.5. As assinaturas realizadas por meio dos serviços são permitidas apenas para pessoas que tenham capacidade legal para contratar em seu país de residência. Caso o titular da Conta não possua essa capacidade, deverá obter o consentimento de um pai, mãe ou responsável legal para utilizar os serviços.

1.6. Nas modalidades de contratação corporativa, o “Usuário Contratante” poderá definir diferentes níveis de acesso, incluindo “Administrador Master”, “Administradores” e “Participantes dos Grupos”.

1.7. Caso sua Conta permaneça inativa por um longo período, você será previamente notificado antes de seu encerramento. Após 30 (trinta) dias da notificação, a Conta poderá ser excluída, juntamente com os dados a ela associados. Você também poderá encerrar sua Conta a qualquer momento, por meio dos canais indicados nos centros de ajuda da Plataforma.

1.8. Mesmo após o encerramento da Conta, determinadas disposições destes Termos permanecerão em vigor, incluindo, mas não se limitando, às cláusulas relativas à Propriedade do Conteúdo, Direitos Concedidos por Você, Isenção de Garantias, Limitação de Responsabilidade, Resolução de Conflitos e Disposições Gerais.

2. Licença de Uso e Outras Informações Essenciais

2.1. O site, o dashboard, os bots, o software, e todo o conteúdo, informações e materiais relacionados aos Serviços são de propriedade exclusiva da MyGroupMetrics. Desde que o Usuário cumpra estes Termos, a MyGroupMetrics concede uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e não sublicenciável para que o “Usuário Contratante” possa baixar, instalar e utilizar os bots em seus dispositivos, bem como acessar o dashboard da Plataforma, exclusivamente para uso pessoal e não comercial. É proibido copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproduzir, publicar, licenciar, criar obras derivadas, transferir ou vender qualquer parte dos Serviços, conteúdos ou softwares sem autorização prévia e expressa, por escrito, da MyGroupMetrics.

2.2. A MyGroupMetrics não é responsável pelo conteúdo gerado por “Usuários” ou por “Terceiros”. Os Serviços poderão conter links para sites, aplicativos ou plataformas de “Terceiros”, sobre os quais a MyGroupMetrics não possui controle e, portanto, não garante sua disponibilidade, exatidão ou segurança. A presença desses links não representa qualquer endosso ou vínculo com tais Terceiros, sendo o uso de seus serviços regido pelos respectivos termos e políticas próprios. A MyGroupMetrics poderá remover conteúdos que violem estes Termos de Uso.

2.3. A MyGroupMetrics não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos, lucros cessantes, perdas de dados, interrupções de negócios ou quaisquer outros prejuízos decorrentes do uso, da impossibilidade de uso ou da confiança nos Serviços, nos limites permitidos pela legislação aplicável.

2.4. O “Usuário” reconhece que os Serviços dependem de tecnologias, infraestruturas e sistemas de Terceiros, podendo ocorrer falhas, interrupções, atrasos ou indisponibilidades. A MyGroupMetrics não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de fatores externos, falhas de “Terceiros”, manutenções programadas ou situações emergenciais necessárias para garantir a segurança e o funcionamento da Plataforma.

2.5. A MyGroupMetrics não é responsável por disputas, conteúdos ou atividades relacionadas aos grupos em que seus bots estejam inseridos. Qualquer reclamação ou litígio relacionado ao conteúdo ou à gestão de grupos deverá ser tratado diretamente com o respectivo “Usuário Contratante” responsável pelo grupo.

2.6. A MyGroupMetrics poderá alterar estes Termos a qualquer momento, mediante a publicação da versão atualizada em sua Plataforma, com a indicação da data da última atualização.

2.7. As alterações passarão a produzir efeitos conforme os prazos previstos na legislação aplicável. Caso o “Usuário” não concorde com os novos Termos, deverá interromper imediatamente o uso dos Serviços e solicitar o cancelamento de sua Conta.

2.8. O uso continuado dos Serviços após a publicação das alterações será considerado como concordância com os novos Termos, que passarão a vincular o “Usuário” e a MyGroupMetrics a partir de então.

3. Sobre o Tratamento de Dados dos Usuários

3.1. A MyGroupMetrics somente realizará o tratamento de dados de acordo com a sua Política de Privacidade, disponível em https://mygroupmetrics.com/legal/privacidade.

3.2. A MyGroupMetrics armazena as mensagens de texto dos grupos por período de 30 (trinta) dias para fins de geração de resumos e análises, sendo que após esse período as mensagens são automaticamente deletadas, mantendo-se apenas os dados estatísticos gerados. Os dados são armazenados em infraestrutura segura da AWS (Amazon Web Services) e a MyGroupMetrics não tem acesso direto aos dados armazenados.

4. Das Proibições e Obrigações dos Usuários

4.1. É proibido aos “Usuários”, entre outros atos:

1. Violar qualquer legislação ou regulamentação, local ou internacional, que seja integrada ao ordenamento jurídico brasileiro, ou ainda, que, por qualquer razão legal, deva ser aplicado no Brasil;
2. Praticar atos contrários à moral e aos bons costumes;
3. Assumir a personalidade ou identidade de outra pessoa, física ou jurídica;
4. Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer outra forma tornar disponível qualquer conteúdo que seja ilegal, incluindo, mas sem se limitar a, conteúdo que seja ofensivo à honra e à privacidade de Terceiros, pornográfico, obsceno, difamatório ou calunioso, vulgar, preconceituoso, racista, discriminatório, que faça apologia ao crime ou de qualquer forma censurável, ou que possa gerar qualquer responsabilidade civil ou criminal de acordo com a Lei;
5. Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer conteúdo que viole quaisquer direitos de terceiro, incluindo direitos de Propriedade Intelectual;
6. Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer tipo de anúncio, propaganda ou material promocional não solicitado ou não autorizado pela MyGroupMetrics, tais como mensagens não solicitadas ou mensagens enviadas em massa (conhecidos como “junk mail” ou “spam”);
7. Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer conteúdo que contenha vírus ou qualquer outro código, arquivo ou programa de computador com o propósito de interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou equipamento;
8. Ameaçar, coagir ou constranger demais Usuários;
9. Violar direitos de sigilo e privacidade dos Usuários e de Terceiros;
10. Praticar quaisquer atos que direta ou indiretamente, no todo ou em parte, possam causar prejuízo a MyGroupMetrics, a outros Usuários ou a qualquer terceiro; e
11. Utilizar os Serviços para negócios considerados ilícitos de acordo com as normas aplicáveis, com intenção de praticar fraudes, ou que venham a causar prejuízos a MyGroupMetrics, recebedores, instituições ou Terceiros. Se houver suspeita de fraude, a MyGroupMetrics poderá deixar de prestar os Serviços para o usuário em questão e tomar todas as medidas judiciais e/ou criminais cabíveis.

4.2. São obrigações dos “Usuários”:

1. Ter equipamentos (smartphone, tablet ou outros dispositivos similares) com acesso à internet e em condições compatíveis para seu uso;
2. É responsabilidade exclusiva dos “Usuários” obterem, manterem e custearem tal acesso e os equipamentos necessários (incluindo tributos, tarifas ou encargos cobrados pelos fornecedores de Serviços). A MyGroupMetrics não é responsável por não conseguir prestar os Serviços devido à incompatibilidade dos equipamentos ou à ausência ou falha no acesso à internet;
3. Isentar a MyGroupMetrics de qualquer reclamação ou litígio decorrente dos Serviços, incluindo suas próprias atividades e questões relacionadas aos negócios eventualmente realizados após comunicação da Plataforma;
4. Respeitar todos os direitos de propriedade intelectual.

5. Sobre a Segurança Física e Segurança Cibernética dos Usuários

5.1. Para garantir a segurança dos Serviços oferecidos pela MyGroupMetrics, recomendamos que os Usuários sigam as precauções básicas de segurança e segurança cibernética listadas abaixo:

1. Protejam suas credenciais de login: Nunca compartilhe suas informações de login com Terceiros. Utilize senhas fortes e não reutilize senhas antigas. Ative a autenticação de dois fatores sempre que possível;
2. Mantenham seus dispositivos atualizados: Instale as atualizações de segurança e os patches do sistema operacional em seus dispositivos, como computadores, smartphones e tablets, para garantir que estejam protegidos contra vulnerabilidades conhecidas;
3. Utilizem software antivírus: Instale e mantenha atualizado o software antivírus em seus dispositivos, para ajudar a prevenir e detectar ameaças de segurança cibernética;
4. Verifique a autenticidade dos sites: Sempre verifique se o site que você está acessando é autêntico antes de inserir informações confidenciais. Verifique se a URL começa com “https” e se há um cadeado fechado na barra de endereços do navegador; e
5. Ao utilizar os Serviços Você concorda em não compartilhar conteúdo ilegal, inadequado, comercial ou que viole a privacidade e os direitos de imagem de outras pessoas. Não envie informações imprecisas, enganosas ou impróprias, incluindo submissões, edições ou solicitações de remoção de dados;

5.2. Ao seguir estas precauções básicas de segurança e segurança cibernética, Você pode ajudar a proteger a sua integridade física e seus dados pessoais e financeiros ao usar os Serviços oferecidos pela MyGroupMetrics.

5.3. Ao concordar com estes termos, Você reconhece que leu e compreendeu as precauções de segurança e segurança cibernética acima listadas e concorda em seguir as diretrizes descritas acima para garantir a segurança dos Serviços oferecidos pela MyGroupMetrics.

6. Direitos de Propriedade Sobre o Conteúdo

6.1. Para os fins destes Termos, “Conteúdo” inclui todo material exibido ou processado pelos Serviços, como textos, códigos, imagens, áudios, vídeos, mensagens, resumos, métricas, dados de engajamento, informações do dashboard e quaisquer materiais enviados ou gerados pelos “Usuários”.

6.2. A MyGroupMetrics acessa e armazena mensagens de texto e dados dos membros dos grupos, como nome, número de WhatsApp, data de entrada e informações de envio, exclusivamente para prestação e melhoria dos Serviços.

6.3. O “Usuário” é o único responsável pelo Conteúdo que enviar e declara possuir todos os direitos necessários, garantindo que esse Conteúdo não viola direitos de Terceiros nem a legislação aplicável. A MyGroupMetrics poderá utilizar sistemas automatizados para detectar abusos, como spam, malware ou conteúdo ilegal.

6.4. O “Usuário” mantém a propriedade sobre o Conteúdo que criar, enquanto a MyGroupMetrics e seus parceiros mantêm todos os direitos sobre os Serviços, software, dashboards e demais elementos da Plataforma, protegidos pela legislação aplicável.

6.5. Ao utilizar os Serviços, o “Usuário” concede à MyGroupMetrics uma licença não exclusiva, transferível, sublicenciável, mundial, gratuita e pelo prazo legal aplicável para usar, armazenar, processar, analisar e exibir o Conteúdo exclusivamente para operação, melhoria e fornecimento dos Serviços.

6.6. A MyGroupMetrics adotará medidas adequadas para proteger informações confidenciais dos Usuários, nos termos da legislação aplicável.

6.7. Nos limites da lei, o “Usuário” concorda em não exercer direitos morais de autor contra a MyGroupMetrics ou Terceiros autorizados quando o uso ocorrer conforme estes Termos.

7. Planos e Assinaturas

7.1. Após o período de teste gratuito, o “Usuário Contratante” deverá selecionar um dos Planos disponíveis para continuar utilizando os Serviços.

7.2. As assinaturas são cobradas automaticamente no momento da contratação e a cada novo período de faturamento (mensal, anual ou outro aplicável), podendo a cobrança ocorrer até 24 (vinte e quatro) horas antes do início do novo ciclo. Os preços e a disponibilidade dos Serviços poderão ser alterados a qualquer momento antes da contratação. Em contratações corporativas, poderá ser cobrada taxa inicial de configuração (Setup Fee).

7.3. O “Usuário” poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, sendo que o cancelamento produzirá efeitos apenas ao final do período de faturamento vigente, sem direito a reembolso ou indenização pelo período já pago.

7.4. O valor aplicável será aquele vigente no momento da contratação. Em caso de alteração de preço, o “Usuário” será notificado previamente por e-mail, e o novo valor passará a valer no próximo ciclo de cobrança, desde que informado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

7.5. Caso o “Usuário” não concorde com o novo valor, poderá cancelar a assinatura antes da renovação. Caso não haja consentimento quando exigido, a MyGroupMetrics poderá cancelar a assinatura, sendo que eventual nova contratação observará os preços vigentes à época.

7.6. Em contratações corporativas, a cobrança poderá ser baseada no número de membros monitorados, com valor fixo ou variável conforme o uso, podendo o prazo de pagamento ser de até 90 (noventa) dias, conforme acordo comercial.

7.7. A MyGroupMetrics poderá oferecer cupons promocionais com descontos ou gratuidade por prazo determinado, sujeitos às condições específicas informadas no momento da oferta.

8. Relatórios e Serviços Adicionais

8.1. Nas modalidades de contratação corporativa, a MyGroupMetrics fornecerá relatórios mensais com estatísticas de engajamento, análises de participação dos membros, identificação de tópicos mais discutidos e dados de atividade dos grupos, bem como um relatório consolidado ao final do período contratado.

8.2. Os relatórios conterão dados estatísticos e de engajamento. A interpretação desses dados e a definição de estratégias ou decisões de negócio são de responsabilidade exclusiva da Empresa Contratante, podendo a MyGroupMetrics fornecer insights com base em sua experiência.

8.3. Os dados dos relatórios poderão ser exportados em formatos compatíveis para análise externa pela Empresa Contratante.

9. Disposições Gerais e Foro

9.1. Os “Usuários” poderão entrar em contato com a MyGroupMetrics pelo e-mail ygor@microsaas.com.br ou pelo grupo oficial de suporte disponibilizado pela Plataforma.

9.2. O “Usuário” concorda que a MyGroupMetrics poderá enviar comunicações relacionadas aos Serviços por e-mail, telefone, SMS ou notificações eletrônicas, incluindo informações operacionais, suporte, avisos e atualizações.

9.3. Nenhuma garantia é dada sobre a qualidade, funcionalidade, disponibilidade ou desempenho dos Serviços ou de qualquer recurso ou conteúdo oferecido por meio deles. Todos os Serviços e conteúdos são fornecidos “na forma como ofertados” e “conforme disponíveis”, com todos os defeitos que venham a apresentar. Podemos alterar, adicionar ou remover funcionalidades ou recursos em nossos Serviços e podemos suspender ou interromper nossos Serviços por completo. Não garantimos que o serviço e o conteúdo sejam ininterruptos, nem livres de erros ou atrasos. Além das limitações de responsabilidade deste contrato, isentamo-nos expressamente de qualquer garantia implícita de comercialização, garantia de adequação a uma finalidade específica e garantia de não violação. Não assumimos qualquer responsabilidade por qualquer incapacidade de comprar, acessar, baixar ou usar qualquer conteúdo, dados ou Serviço. Seu único e exclusivo recurso em caso de qualquer insatisfação, dano decorrente da utilização dos produtos, Serviços, ou em conexão com este contrato, e nossa responsabilidade máxima nos termos deste contrato, com respeito ao seu uso ou acesso aos Serviços oferecidos se limitam a seus danos diretos. Exceto como indicado na frase anterior, nós nos isentamos de qualquer responsabilidade por qualquer perda de dados, danos causados a seu Software ou Hardware e qualquer outra perda ou dano sofrido por Você ou por qualquer Terceiro, seja direta, indireta, incidental, especial ou consequente e, de qualquer forma, decorrente do acesso ou do download de qualquer conteúdo para seu dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo de hardware, ou do uso ou acesso aos Serviços. Exceto no caso em que esta disposição não seja aplicável em sua jurisdição, as limitações, exclusões e renúncias acima se aplicam até a máxima extensão permitida pela lei, mesmo que qualquer solução não cumpra seu propósito essencial.

9.4. A MyGroupMetrics se reserva o direito de não utilizar ou tolerar o descumprimento de parte(s) dos presentes Termos de Uso, mas sua tolerância no atraso ou falta de cumprimento total e/ou parcial de quaisquer obrigações deverá ser interpretado como mera liberalidade e não constituirá novação ou renúncia a tais direitos e obrigações ou será considerado precedente ou autorização tácita.

9.5. Se Você não cumprir estes Termos, poderemos tomar as devidas medidas, com a principal sendo o cancelamento da sua conta de “Usuário Contratante”. É importante entender que, caso isso aconteça, a MyGroupMetrics não tem a obrigação de compensar, indenizar ou reembolsar os Serviços perdidos devido à suspensão ou encerramento da sua conta.

9.6. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias, exceto nos casos em que o Usuário seja considerado consumidor, hipótese em que poderá optar pelo foro de seu domicílio.

9.7. Todas as comunicações formais, notificações ou solicitações deverão ser enviadas para o e-mail ygor@microsaas.com.br.