Política de Privacidade

Última atualização: 2026

A MyGroupMetrics (“MyGroupMetrics”, “Nós” ou “Plataforma”) é uma empresa de tecnologia que desenvolve e disponibiliza soluções digitais, incluindo ferramentas automatizadas de coleta, processamento e análise de dados, tais como bots para geração de resumos de conversas e painéis analíticos (“dashboards”), bem como outros serviços correlatos (em conjunto, os “Serviços”).

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a MyGroupMetrics trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais normas aplicáveis.

A MyGroupMetrics valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais, comprometendo-se a utilizar os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e documentos correlatos.

O “Usuário Contratante” deve seguir à risca as instruções disponíveis nos Termos de Uso da MyGroupMetrics, para utilizarem nossos Serviços, sob pena de descumprimento dos Termos de Uso, encerramento da conta e/ou responsabilização por tratamento irregular de dados pessoais de acordo com a LGPD.

Definições

“Controladora”: Pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, neste caso, a empresa individual acima qualificada.

“Cookies”: Arquivos de texto que armazenam informações da navegação dos usuários para proporcionar melhor experiência.

“Dado Pessoal”: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, e-mail, telefone).

“Operadora”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;

“Participantes dos Grupos”: assim entendidos os indivíduos que integram grupos de WhatsApp monitorados pela Plataforma e cujos dados possam ser tratados no âmbito dos Serviços, sendo certo que o acesso direto a tais indivíduos, bem como a gestão dos grupos, comunicações e interações com esses participantes, é de exclusiva responsabilidade do Usuário Contratante, não havendo contato direto ou ingerência da MyGroupMetrics sobre tais relações.

“Plataforma”: Ambiente tecnológico da MyGroupMetrics, incluindo sistemas, dashboards e correlatos acessíveis via: https://www.mygroupmetrics.com/

“Titular”: Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

“Terceiros”: significa qualquer pessoa física ou jurídica estranha à presente relação contratual, que não seja o “Usuário Contratante” nem os “Participantes dos Grupos”, e que possa ser direta ou indiretamente afetada pelos Serviços e/ou tratamento de dados.

“Tratamento”: Qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).

“Usuário/Usuários”: Termo geral para designar qualquer pessoa que acesse a plataforma da MyGroupMetrics.

“Usuário Contratante”: Usuários pessoas físicas e jurídicas que contratam diretamente o serviço da “MyGroupMetrics”.

1. Base legal para tratamento de dados pessoais

1.1. Ao utilizar os Serviços, você declara estar ciente de que a coleta, o tratamento e o armazenamento de seus dados pessoais ocorrem, como regra, com base na execução do contrato ou de procedimentos preliminares a ele relacionados, nos termos do artigo 7º, inciso V, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). O consentimento será solicitado apenas quando exigido por lei e de forma específica para finalidades adicionais.

2. Agentes de tratamento de dados pessoais

2.1. O “Usuário Contratante” atua como “Controlador de Dados”, sendo responsável por definir as finalidades e bases legais do tratamento dos dados dos “Participantes dos Grupos”, bem como por informar os titulares e obter eventuais consentimentos exigidos pela legislação.

2.2. A MyGroupMetrics atua como “Controlador de Dados”, somente em relação aos dados do “Usuário Contratante” cadastrado na plataforma e como “Operadora de Dados”, em relação aos dados dos “Participantes dos Grupos”, tratando tais dados exclusivamente em nome e sob as instruções do “Usuário Contratante”, e apenas para a prestação dos Serviços contratados. A MyGroupMetrics não possui controle ou ingerência sobre o tratamento de dados realizado diretamente por plataformas de terceiros (como o WhatsApp) ou pelo próprio “Usuário Contratante”.

3. Quais informações coletamos e para quais finalidades as utilizamos?

3.1. Para viabilizar a prestação dos Serviços, a MyGroupMetrics poderá coletar:

1. Dados cadastrais, de localização e de contato do “Usuário Contratante”;
2. Informações de pagamento e faturamento;
3. Informações sobre o dispositivo móvel;
4. Dados técnicos de acesso e uso da “Plataforma”; e
5. Dados de perfil do WhatsApp, data em que o membro entrou no grupo e conteúdo das mensagens dos grupos monitorados dos “Participantes dos Grupos”, estritamente na medida necessária à execução dos Serviços.

3.2. Esses dados são utilizados para:

1. Operação da Plataforma;
2. Geração de relatórios, dashboards e resumos;
3. Suporte técnico; e
4. Melhoria contínua dos Serviços.

3.3. Além disso, registramos comunicações realizadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais, para fins de atendimento, registro e boa prestação dos Serviços, e coletamos dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e cookies, exclusivamente para garantir funcionamento, segurança e melhoria da experiência do Usuário.

3.4. A MyGroupMetrics não realiza intencionalmente o tratamento de dados de crianças e adolescentes, nos termos da Lei nº 8.069/1990 (ECA). Caso seja identificada coleta indevida, os dados serão prontamente eliminados.

3.5. Sempre que possível, mantemos os dados de forma anonimizada e sem qualquer possibilidade de conexão direta com as informações, em nossos bancos de dados de forma permanente para cálculos, projeções, estatísticas globais, desenvolvimento de novos produtos e Serviços e aperfeiçoamento de Serviços existentes.

3.6. Utilizamos os cookies e outras tecnologias semelhantes somente para fornecer e apoiar nossos Serviços através da personalização do conteúdo informativo compartilhado, de forma a proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes.

3.7. Quando você opta por importar os contatos do seu dispositivo para encontrar amigos que também utilizam nossos Serviços, realizamos a sincronização periódica dessas informações, incluindo números de telefone e endereços de e-mail. É de sua responsabilidade garantir que a coleta e o compartilhamento desses dados estejam em conformidade com a legislação aplicável, bem como assegurar que possui a autorização necessária de seus contatos. Essas informações são utilizadas exclusivamente para facilitar a conexão entre você e seus contatos dentro dos nossos Serviços. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento, desativando a permissão de acesso aos contatos nas configurações do seu dispositivo.

3.8. Em alguns casos, quando o usuário é redirecionado através de um site de terceiro ou através de um link enviado por Terceiros, que é parceiro da MyGroupMetrics, a MyGroupMetrics poderá coletar automaticamente de tal terceiro algumas informações, tais como as informações pessoais fornecidas a tais Terceiros, como no caso de preenchimento automático de ficha cadastral nos canais de acesso e para facilitar o uso dos canais de acesso por você.

4. Compartilhamento de dados

4.1. Os dados pessoais poderão ser compartilhados:

1. Com fornecedores e parceiros tecnológicos, exclusivamente para viabilizar a prestação dos Serviços;
2. Com autoridades públicas, quando exigido por obrigação legal ou regulatória;
3. Em operações societárias (fusão, aquisição ou reorganização).

5. Obrigações do “Usuário Contratante”

5.1. O “Usuário Contratante”, na condição de Administrador do grupo, deve, obrigatoriamente, informar previamente os “Participantes dos grupos” sobre a utilização de qualquer ferramenta da MyGroupMetrics antes de inseri-la no grupo, permitindo que decidam se desejam permanecer ou se retirar, e deverá incluir o aviso correspondente na descrição do respectivo grupo.

Este grupo utiliza as ferramentas de análise do MyGroupMetrics para montar um resumo das conversas e montar um painel com análises delas para o Administrador. Para entender melhor como seus dados são utilizados pelos administradores do grupo, visite nossa Política de Privacidade disponível em: https://mygroupmetrics.com/legal/privacidade

5.2. Ao não cumprir com a obrigação mencionada acima, o “Usuário Contratante”, na condição de Controlador dos dados pessoais, será exclusivamente responsável por quaisquer danos, sanções ou penalidades decorrentes desse descumprimento, obrigando-se a indenizar e manter a MyGroupMetrics indene de toda e qualquer reclamação, prejuízo, multa, custo ou despesa decorrente da violação da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), assegurado ainda o direito de regresso caso a MyGroupMetrics seja acionada judicialmente.

5.3. O “Usuário Contratante” reconhece e concorda que, caso a MyGroupMetrics verifique o descumprimento da obrigação prevista na cláusula anterior, poderá suspender ou encerrar sua conta imediatamente, independentemente de aviso prévio. Nessa hipótese, a MyGroupMetrics não estará obrigada a conceder qualquer reembolso, indenização ou compensação pelos Serviços interrompidos ou não utilizados em razão da suspensão ou encerramento da conta.

6. Transferência internacional de dados

6.1. Os dados poderão ser armazenados ou processados no Brasil ou no exterior (como Estados Unidos e Portugal), sempre observadas medidas adequadas de segurança e conformidade legal.

7. Armazenamento e segurança dos dados

7.1. Os dados coletados poderão ser armazenados e tratados em ambiente interno da MyGroupMetrics, incluindo computadores e notebooks utilizados pela empresa, bem como em banco de dados MySQL hospedado na plataforma PlanetScale e em infraestrutura de computação em nuvem fornecida pela Amazon Web Services (AWS). A MyGroupMetrics adotará medidas técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas para proteger os dados armazenados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

7.2. Apesar da adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção dos dados pessoais, não é possível garantir segurança absoluta, uma vez que sistemas informatizados estão sujeitos a riscos inerentes, como ataques externos, falhas técnicas, acessos não autorizados ou eventos fora do controle razoável da MyGroupMetrics.

8. Retenção e exclusão de dados

8.1. Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades informadas nesta Política, bem como para o atendimento de obrigações legais ou regulatórias, ou ainda para o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais. Mediante solicitação válida do titular, os dados pessoais poderão ser excluídos, observadas as exceções legais aplicáveis, ciente o titular de que a exclusão de determinados dados poderá inviabilizar ou comprometer a prestação dos Serviços.

8.2. Especificamente em relação às mensagens de texto coletadas para fins de geração de resumos e análises, a MyGroupMetrics as armazena pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias, após o qual são automaticamente excluídas de forma definitiva, permanecendo armazenados apenas os dados estatísticos, agregados ou anonimizados, que não permitem a identificação do titular.

9. Direitos dos titulares

9.1. O titular de dados, nos termos do artigo 18 da LGPD, possui os seguintes direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD.
7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e
9. Revogação do consentimento.

9.2. As solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais deverão ser encaminhadas ao e-mail ygor@microsaas.com.br. Para garantir a segurança das informações e evitar acessos indevidos, a MyGroupMetrics poderá solicitar a verificação da identidade do solicitante por meios adequados. O prazo para resposta às solicitações será de até 10 (dez) dias úteis, contado do recebimento da solicitação válida e da confirmação da identidade do titular, nos termos da legislação aplicável.

10. Legislação e Foro

10.1. Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, como o único competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas de sua interpretação ou aplicação, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Atualizações desta Política

11.1. Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir melhorias nos Serviços ou alterações legais. A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da MyGroupMetrics.